{"id":632,"date":"2022-05-05T07:30:05","date_gmt":"2022-05-05T05:30:05","guid":{"rendered":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/?p=632"},"modified":"2022-12-01T09:18:47","modified_gmt":"2022-12-01T08:18:47","slug":"dobry-posrednik-nieruchomosci-a-trudny-klient-czy-kurs-przygotuje-nas-do-negocjacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/dobry-posrednik-nieruchomosci-a-trudny-klient-czy-kurs-przygotuje-nas-do-negocjacji\/","title":{"rendered":"Dobry po\u015brednik nieruchomo\u015bci a trudny klient \u2013 czy kurs przygotuje nas do negocjacji?"},"content":{"rendered":"

Dobry po\u015brednik<\/b> to osoba, kt\u00f3ra potrafi przygotowa\u0107 si\u0119 do rozmowy nawet z najbardziej wymagaj\u0105cym klientem, tak by znale\u017a\u0107 odpowiedni\u0105 dla jego potrzeb nieruchomo\u015b\u0107. Zarz\u0105dzanie nieruchomo\u015bciami komercyjnymi wi\u0105\u017ce si\u0119 bezpo\u015brednio z opracowaniem profilu kupuj\u0105cego. Po\u015brednik musi dowiedzie\u0107 si\u0119, jak klienci podejmuj\u0105 decyzje o zakupie, a tak\u017ce jak z nimi rozmawia\u0107, by osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces sprzeda\u017cowy. W zarz\u0105dzaniu nieruchomo\u015bciami kursy przygotowawcze ze sztuki negocjacji s\u0105 kluczem do zadowolenia klienta.<\/span><\/p>\n

Obs\u0142uga r\u00f3\u017cnych typ\u00f3w klient\u00f3w jako klucz pozyskania klienta<\/span><\/h2>\n

Klienci r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 od siebie potrzebami, bud\u017cetem, a tak\u017ce osobowo\u015bci\u0105. Charakter i spos\u00f3b podejmowania decyzji przez kupuj\u0105cego s\u0105 bardzo istotnymi czynnikami w procesie sprzeda\u017cy nieruchomo\u015bci. Mimo \u017ce ka\u017cdego klienta traktuje si\u0119 w spos\u00f3b indywidualny, niezwykle pomocne jest okre\u015blenie jego typu osobowo\u015bci. Dzi\u0119ki temu mo\u017cna przewidzie\u0107 niekt\u00f3re zachowania i odpowiednio przeprowadzi\u0107 rozmow\u0119.<\/span><\/p>\n

Typ dominuj\u0105cy<\/b> okre\u015bla osob\u0119, kt\u00f3ra za wszelk\u0105 cen\u0119 chce przewodzi\u0107. Tak\u0105 osobowo\u015b\u0107 charakteryzuje cz\u0119sta zmiana nastroju i stosowanie wyolbrzymienia w wypowiedzi. Typ dominuj\u0105cy woli rozmawia\u0107 ni\u017c s\u0142ucha\u0107, dlatego <\/span>po\u015brednik w obrocie nieruchomo\u015bciami<\/span><\/a> powinien wypowiada\u0107 si\u0119 kr\u00f3tko i konkretnie. Podczas rozmowy sugeruje si\u0119 unika\u0107 pouczania.\u00a0<\/span><\/p>\n

Do os\u00f3b, kt\u00f3re wol\u0105 m\u00f3wi\u0107 ni\u017c s\u0142ucha\u0107, zalicza si\u0119 tak\u017ce <\/span>typ entuzjastyczny<\/b>. Lubi czu\u0107, \u017ce jest w centrum uwagi, a tak\u017ce poznawa\u0107 ludzi. Co wi\u0119cej, jest pozytywnie nastawiony do nowych rozwi\u0105za\u0144, dlatego ceni sobie, gdy oferta przedstawiona jest w spos\u00f3b kreatywny. W pracy z kim\u015b o osobowo\u015bci entuzjastycznej nale\u017cy by\u0107 elastycznym, gdy\u017c osoba ta cz\u0119sto zmienia zdanie.<\/span><\/p>\n

\"Kupno<\/p>\n

Typ wahaj\u0105cy si\u0119<\/b> okre\u015bla klienta, kt\u00f3ry poszukuje sprawdzonych, bezpiecznych rozwi\u0105za\u0144. Od po\u015brednika oczekuje profesjonalizmu, cierpliwo\u015bci i konkretnych ofert. Osoba ta wysoko ceni sobie wiarygodno\u015b\u0107 i rozwag\u0119, dlatego potrzebuje du\u017co czasu na podj\u0119cie decyzji o zakupie.<\/span><\/p>\n

Ostatnim typem b\u0119dzie klient osobowo\u015bci okre\u015blonej jako <\/span>typ ch\u0142odny<\/b>, kt\u00f3ry uwielbia precyzj\u0119 i szczeg\u00f3\u0142owe zestawienia. Do podj\u0119cia decyzji potrzebuje wielu szczeg\u00f3\u0142owych informacji. Po\u015brednik nieruchomo\u015bci powinien budowa\u0107 precyzyjne odpowiedzi na zadane pytania i przedstawia\u0107 r\u00f3\u017cnego typu dane i zestawienia.<\/span><\/p>\n

Po\u015brednik w obrocie nieruchomo\u015bciami w kontakcie z trudnym klientem<\/span><\/h2>\n

Jak wynika z opisanych powy\u017cej typ\u00f3w osobowo\u015bci ludzkich, praca z ka\u017cdym kupuj\u0105cym nie nale\u017cy do \u0142atwych. <\/span>Kim wi\u0119c jest trudny klient?<\/b> Przyjmuje si\u0119, \u017ce to osoba, kt\u00f3ra nie chce i\u015b\u0107 na \u017cadne kompromisy. Uwa\u017ca, \u017ce tylko ona ma racje i stawia nierealne wymagania, przez co cz\u0119sto si\u0119 k\u0142\u00f3ci lub wykazuje zachowania agresywne.\u00a0<\/span><\/p>\n

Do takiego klienta przede wszystkim nale\u017cy mie\u0107 cierpliwo\u015b\u0107, zachowywa\u0107 opanowanie, a tak\u017ce nie traktowa\u0107 jego atak\u00f3w personalnie. Po\u015brednik powinien okaza\u0107 trudnemu klientowi zainteresowanie i skupi\u0107 si\u0119 na konkretnych informacjach w jego wypowiedzi. Warto dopyta\u0107 o kwestie niezrozumia\u0142e lub doprecyzowanie problemu. Dzi\u0119ki temu klient uspokoi si\u0119, a dalsza wsp\u00f3\u0142praca przebiegnie znacznie sprawniej. <\/span>Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, aby nie sk\u0142ada\u0107 mu obietnic bez pokrycia i dopyta\u0107, czy jest zadowolony z oferowanego rozwi\u0105zania.<\/span><\/p>\n

Przygotowanie do negocjacji<\/span><\/h2>\n

Negocjacje<\/b> to proces, w kt\u00f3rym uczestnicz\u0105 co najmniej dwie strony. W tym przypadku po\u015brednik w obrocie nieruchomo\u015bciami i klient, reprezentuj\u0105cy odmienne stanowiska, stanowi\u0105ce przeszkod\u0119 w realizacji sprzeda\u017cy. Negocjacje maj\u0105 na celu <\/span>osi\u0105gni\u0119cie porozumienia<\/b> i zadowolenia ka\u017cdej ze stron.<\/span><\/p>\n

Wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 nast\u0119puj\u0105ce fazy negocjacji:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Faza 0 \u2013 inicjowanie kontaktu.<\/span><\/li>\n
  • Faza I \u2013 przygotowanie do negocjacji.<\/span><\/li>\n
  • Faza II \u2013 negocjacje w\u0142a\u015bciwe.<\/span><\/li>\n
  • Faza III \u2013 Zako\u0144czenie negocjacji.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Faza 0 ma na celu rozpoznanie problemu, klienta, potrzeby itd. Nast\u0119pnie przechodzi si\u0119 do przygotowania (faza I), kt\u00f3re obejmuje organizowanie sytuacji negocjacyjnej, a w tym dokonanie analizy argument\u00f3w, obszar\u00f3w negocjacji itp. Wynikiem tych dzia\u0142a\u0144 jest zorganizowanie spotkania. Faza II to czas na budowanie relacji, sk\u0142adanie ofert, dzielenie si\u0119 argumentami za i przeciw, ustalanie satysfakcjonuj\u0105cych dla dw\u00f3ch stron rozwi\u0105za\u0144. Natomiast ostatnia faza to moment podpisania kontraktu.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Jak nauczy\u0107 si\u0119 prowadzenia negocjacji?<\/span><\/h2>\n

    M\u00f3wi si\u0119, \u017ce \u201epraktyka czyni mistrza\u201d. Niew\u0105tpliwie p<\/span>owtarzanie pewnych czynno\u015bci pozwoli doj\u015b\u0107 do wprawy w jej wykonywaniu. Jednak, czy w przypadku negocjacji sama praktyka wystarczy? Negocjowanie to z\u0142o\u017cony proces, do kt\u00f3rego warto si\u0119 odpowiednio przygotowa\u0107. <\/span>Szkolenia w zakresie negocjacji<\/b> umo\u017cliwiaj\u0105 zapoznanie si\u0119 z r\u00f3\u017cnymi typami klient\u00f3w, niestandardowymi sytuacjami zawodowymi, a tak\u017ce modelami i etapami opracowanymi przez badaczy.\u00a0<\/span><\/p>\n

    K<\/b>urs Po\u015brednika w Obrocie Nieruchomo\u015bciami<\/b> online <\/span>oferowany przez <\/span>Centrum Doskonalenia Zawodowego<\/strong> przygotuje kursanta nie tylko w ww. zakresie. Kurs ten pozwoli zapozna\u0107 si\u0119 z zagadnieniami prawnymi i praktycznymi w pracy jako po\u015brednik, a tak\u017ce nauczy wykorzystania reklamy i marketingu w sprzeda\u017cy. Dzi\u0119ki temu kursant zdob\u0119dzie kompleksow\u0105 wiedz\u0119 z zakresu zarz\u0105dzania nieruchomo\u015bciami komercyjnymi.<\/span><\/p>\n

    Jakie kwalifikacje daje kurs po\u015brednika nieruchomo\u015bci online?<\/span><\/h2>\n

    Centrum Kszta\u0142cenia Zawodowego<\/b> dzi\u0119ki organizowaniu kszta\u0142cenia internetowego umo\u017cliwia wygodne zdobycie uprawnie\u0144, bez konieczno\u015bci dojazd\u00f3w czy ponoszenia dodatkowych koszt\u00f3w.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Absolwent Kursu Po\u015brednika w Obrocie Nieruchomo\u015bciami otrzymuje <\/span>za\u015bwiadczenie o uko\u0144czeniu kursu<\/b> i zdobyciu umiej\u0119tno\u015bci i kwalifikacji zgodnych z rozporz\u0105dzeniem Ministra Pracy i Polityki Spo\u0142ecznej. Zgodnie z klasyfikacj\u0105 zawod\u00f3w i specjalno\u015bci dla potrzeb rynku Po\u015brednik w Obrocie Nieruchomo\u015bciami zosta\u0142 sklasyfikowany pod numerem: 244001.<\/span> Za\u015bwiadczenie to jest honorowane tak samo jak po uko\u0144czeniu szkolenia stacjonarnego.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Dobry po\u015brednik to osoba, kt\u00f3ra potrafi przygotowa\u0107 si\u0119 do rozmowy nawet z najbardziej wymagaj\u0105cym klientem, tak by znale\u017a\u0107 odpowiedni\u0105 dla jego potrzeb nieruchomo\u015b\u0107. Zarz\u0105dzanie nieruchomo\u015bciami komercyjnymi wi\u0105\u017ce si\u0119 bezpo\u015brednio z opracowaniem profilu kupuj\u0105cego. Po\u015brednik musi dowiedzie\u0107 si\u0119, jak klienci podejmuj\u0105 decyzje o zakupie, a tak\u017ce jak z nimi rozmawia\u0107, by osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces sprzeda\u017cowy. W zarz\u0105dzaniu […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":633,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[1041],"tags":[],"class_list":["post-632","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nieruchomosci"],"aioseo_notices":[],"modified_by":"Emilia","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":677,"href":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/632\/revisions\/677"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/wp-json\/wp\/v2\/media\/633"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdz.edu.pl\/aktualnosci\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}